Det skabte travlhed, da der blev åbnet for forskudsopgørelsen

I Svendborg bliver der til daglig besvaret opkald vedrørende ejendomsbeskatning, og i forbindelse med forskudsopgørelsen drejede borgernes spørgsmål sig særligt om én ting.

”Skattesmæk eller penge tilbage? Det behøver ikke være så spændende. Tjek din forskudsopgørelse nu” - Sådan lød hovedbudskabet i dette års forskudskampagne fra Skattestyrelsen. Mange boligejere fulgte opfordringen, og da de tjekkede ejendomsskatten på forskudsopgørelsen, meldte spørgsmålene sig, og det skabte særligt i dagene efter forskudsopgørelsen var sendt ud travlhed ved telefonerne.


Jeg har bygget nyt hus i 2022. Hvordan bliver jeg beskattet af det?

Mange af de opkald medarbejderne modtog i den første uge efter frigivelsen af forskudsopgørelsen 2023, drejede sig om at få et foreløbigt beskatningsgrundlag for nye og ændrede ejendomme.

Borgerne havde fokus på, at deres nye bolig bliver beskattet allerede fra januar 2023, så de får fordelt ejendomsværdibeskatningen over hele skatteåret. Hvis boligejerne ikke selv henvender sig, vil de modtage et brev med et foreløbigt grundlag i 2. kvartal 2023 og blive beskattet fra 3. kvartal.


Forudsigeligt mønster

Forskudsopgørelsen blev frigivet tirsdag d. 15. november, og allerede den første dag, ringede godt 150 borgere med spørgsmål til deres ejendomsbeskatning. Men opkaldene kom ikke som en overraskelse, og medarbejdernes bemandingsplan var tilrettelagt med henblik på, at borgerne ville opleve så kort ventetid på telefonerne, som muligt.

-Opkaldene fulgte et velkendt mønster, så vi var godt forberedte. Vi lagde vagtplanen på forhånd, og alle var fleksible i forhold til at være der på de tidspunkter, der var mest brug for det, så vi hele tiden kunne være klar til at give en god service og begrænse ventetiden, Antallet af kald blev som forventet også færre i løbet af en måneds tid, fortæller funktionsleder Torben Præstegaard Jørgensen.


Peakperioder for opkald

Vejledningsenheden i Svendborg har to kendte peakperioder om året; nemlig årsopgørelsen og forskudsopgørelsen. Herudover oplever medarbejderne i vejledningsenheden tydeligt en stigning i antallet af henvendelser, når der udsendes breve fra Vurderingsstyrelsen eller når medierne bringer nyheder om ejendomsbeskatning og de nye vurderinger.